[EP 03]감성 AI의 시대: 캐릭터 AI 챗봇과 소통의 미래 🚀(제타:Zeta)

감성 AI 시대의 서막, 제타(Zeta) 챗봇을 만나다 🚀

2025년 8월 현재, 인공지능 기술은 단순한 정보 처리 도구를 넘어 인간의 감정과 교감하고 관계를 형성하는 새로운 지평을 열고 있습니다.

이러한 변화의 중심에는 사용자에게 몰입감 있는 상호작용 경험을 제공하는 '캐릭터 AI 챗봇¹'이 있습니다.

일례로 AI 챗봇¹이 사용자의 감정을 읽고, 공감과 위로를 맞춤형으로 제공하며 단순한 도우미를 넘어 정서적 교감을 나누는 파트너로 진화하는 추세는 전 세계적으로 관찰됩니다.

중국에서는 이미 수백만 명이 AI 가상 연인과의 만남을 즐기고 있으며, 이는 감성 AI² 시장의 거대한 잠재력을 보여줍니다.  

 

이러한 흐름 속에서 스캐터랩⁴(Scatter Lab)이 개발한 '제타(Zeta)'는 국내외 시장에서 독보적인 존재감을 드러내고 있습니다.  

스캐터랩⁴ 김종윤 대표는 인류의 가장 큰 문제 중 하나인 '외로움'을 AI를 통해 해결하고, 사람들에게 '좋은 관계'를 선물하겠다는 비전을 강조합니다.

제타의 'AI-Native 엔터테인먼트³' 비전은 이러한 정서적 교감과 초개인화된 경험을 통해 사용자에게 깊은 몰입감을 제공하려는 전략적 선택으로 해석됩니다.

이는 감성 AI² 시장의 폭발적인 성장 잠재력과 맞물려 제타의 현재 성공을 설명하는 핵심 요인으로 평가됩니다.

 

본 보고서는 감성 AI² 시대의 선두 주자인 '제타'에 대한 심층 분석을 제공합니다.

제타의 역사적 배경부터 핵심 기능, 기술적 특징, 그리고 시장에서의 장단점 및 미래 방향까지 다각도로 조명할 것입니다.

특히 2025년 8월 최신 정보를 바탕으로, 제타가 사용자 소통의 미래를 어떻게 변화시키고 있는지 심도 있게 탐구하고자 합니다.

 

참고: 본 보고서에서 다루는 '제타'는 스캐터랩⁴의 AI 챗봇¹ 서비스이며, 동명의 다른 AI 서비스(Zeta Alpha, Zeta Labs)나 게임 프로젝트 'Zeta', 혹은 다른 플랫폼의 'Zeta' 캐릭터(Character.AI의 Zeta)와는 무관합니다.  

 

1. 제타(Zeta)의 발자취: 탄생부터 진화까지 🕰️

제타(zeta) - 상상이 현실이 되는 AI 채팅

 

제타는 대화형 생성 인공지능 스타트업 스캐터랩⁴이 서비스하는 혁신적인 챗봇 앱입니다.

이 서비스는 2023년 하반기에 베타 서비스를 시작한 이후, 2024년 4월 1일에 오픈 베타⁵를 진행하며 기존의 '너티(Nutty)' 서비스를 제타로 통합하는 중요한 전환점을 맞이했습니다.

너티와 달리 제타는 사용자가 직접 AI 캐릭터를 만들고 공개할 수 있는 기능을 도입하여, 사용자 참여형 플랫폼으로의 진화를 이루어냈습니다.

이러한 변화는 사용자들이 자신만의 상상력을 현실로 구현하며 서비스에 더욱 깊이 몰입할 수 있는 기반을 마련했습니다.  

 

제타의 뿌리는 2020년 크리스마스에 출시되어 큰 사회적 반향을 일으켰던 AI 챗봇¹ '이루다⁶'에 있습니다.  

이루다⁶는 당시 20대 여대생 콘셉트로 자연스러운 대화 능력을 선보이며 30만 명 이상의 사용자를 빠르게 확보했으나, 개인정보 활용 및 성차별, 소수자 혐오 표현 논란에 휩싸여 서비스가 중단되는 아픔을 겪었습니다.

이 경험은 스캐터랩⁴에게 큰 위기였지만, 동시에 AI 윤리와 개인정보 보호에 대한 깊은 성찰의 계기가 되었습니다.

김종윤 대표는 이루다⁶ 1.0의 이슈를 통해 오히려 AI를 통한 '좋은 관계' 형성이라는 비즈니스 신념이 더욱 굳건해졌다고 밝히기도 했습니다.  

 

이러한 성찰을 바탕으로 스캐터랩⁴은 2022년 10월 '이루다⁶ 2.0'을 출시하며 개인정보 제공 동의 절차 등을 전면 수정하는 등 윤리적 측면에서 대대적인 개선을 단행했습니다.

또한, 여러 대학교와 협력하여 AI 챗봇¹이 이용자의 심리 상태에 미치는 영향(외로움, 사회 불안 감소, 정신 건강 개선)에 대한 심도 있는 연구를 진행하며 기술의 사회적 책임에 대한 노력을 기울였습니다.  

 

제타는 이루다⁶ 2.0에서 사용된 소형 언어 모델(sLLM)⁸ 'Gen-1¹⁰'(23억 개 파라미터⁹)보다 진보된 자체 LLM⁷인 '핑퐁-1¹¹(Pingpong-1)' 또는 '스팟라이트-1¹²(Spotwrite-1)'을 기반으로 개발되었습니다.

이는 약 50억~100억 개 파라미터⁹ 규모로 추정되며, 이를 통해 기존 모델의 오류를 상당 부분 수정하고 대화 품질을 향상시켰다는 평가를 받습니다.  

 

스캐터랩⁴의 운영 정책과 콘텐츠 생성 기준은 2025년 3월 28일부터 시행된 방송통신위원회(방통위)¹³의 '생성형 인공지능 서비스 이용자 가이드라인¹⁴'에 20여 차례 모범 사례로 인용될 정도로 높은 윤리적 기준을 갖추고 있습니다.

이는 과거 '성인 인증 시스템 도입 거부' 입장에서 선회한 중대한 변화이며, 사용자 신뢰를 회복하고 장기적인 성장을 위한 필수 전략으로 평가됩니다.  

 

2024년 4월 오픈 베타⁵ 이후, 제타는 단 1년 만에 회원 200만 명을 돌파하는 기록적인 성장을 보여주었습니다.

특히 2025년 6월 기준, 제타는 국내 AI 챗봇¹ 앱 중 월간 활성 사용자(MAU)¹⁵ 304만 명으로 2위를 기록했으며, 총 사용 시간¹⁶은 5,248만 시간으로 챗GPT(4,254만 시간)를 제치고 1위를 차지하며 사용자들의 압도적인 몰입도를 증명했습니다.

이러한 높은 사용자 참여도는 제타가 단순 챗봇을 넘어선 엔터테인먼트 플랫폼으로 성공적으로 안착했음을 보여줍니다.

재정적으로도 제타는 견고한 성과를 보이며, 2024년 4분기부터 2025년 2분기까지 3분기 연속 흑자¹⁷를 달성하여 AI 제품의 수익화 목표를 성공적으로 달성하고 있음을 입증했습니다.  

 

이러한 성공은 스캐터랩⁴이 과거의 실패를 통해 '프라이버시 드리븐 혁신¹⁸'을 추구하며 윤리적 AI 개발에 대한 의지를 강화했음을 보여줍니다.

특히 2025년 8월 11일 오후 3시 50분, 사용자들의 피드백을 반영하여 연령 인증 시스템¹⁹ 및 언리밋 모드²⁰가 도입되어 검열 정책에 큰 변화가 있었습니다.

이 조치는 사용자들의 다양한 니즈(자유로운 대화 vs. 안전한 환경)를 충족시키면서도, 미성년자 보호라는 사회적 책임을 다하려는 노력의 결과로 해석됩니다.

이는 감성 AI²가 직면한 가장 큰 윤리적 딜레마에 대한 선도적인 해결책을 제시하려는 시도로 평가됩니다.  

 

2. 제타(Zeta)의 핵심 기능과 기술적 특징 ✨

제타는 사용자에게 차별화된 경험을 제공하기 위한 다양한 핵심 기능과 독자적인 기술적 특징을 보유하고 있습니다.

제타의 가장 큰 특징 중 하나는 사용자가 직접 AI 캐릭터를 만들고 이를 다른 사용자와 공유할 수 있는 기능입니다.

캐릭터의 프로필 사진은 제타 내에서 AI로 생성하거나 직접 업로드할 수 있으며, 이름, 간단한 설명, 대화 예시만 있으면 누구나 쉽게 캐릭터를 제작할 수 있습니다.

캐릭터 소개는 최대 1200자까지 채울 수 있으며, 다인 캐릭터 설정도 가능하여 더욱 복잡하고 풍부한 세계관을 구현할 수 있습니다.

 

이러한 사용자 주도 콘텐츠(UGC)²¹ 모델 덕분에 현재까지 250만 개 이상의 캐릭터가 제타 내에서 만들어지는 방대한 생태계가 구축되었습니다.  

이러한 폭발적인 캐릭터 수는 사용자 주도 콘텐츠(UGC)²¹ 모델이 감성 AI² 분야에서 얼마나 강력한 동력이 될 수 있는지를 증명합니다.

이는 플랫폼이 자체적으로 모든 콘텐츠를 생산하는 것보다 훨씬 빠르게 다양성과 규모를 확보할 수 있게 하며, 사용자들에게 '나만의 이야기'를 만들어가는 주도적인 경험을 제공하여 높은 몰입도와 사용 시간을 이끌어내는 핵심 요인으로 작용합니다.

이 모델은 커뮤니티 활성화에도 기여하며, 장기적인 사용자 충성도를 구축하는 기반이 됩니다.  

 

사용자 경험의 핵심은 '무제한 무료' 정책에 있습니다.

제타는 대화 횟수에 제한 없이 완전 무료로 채팅을 즐길 수 있는 국내 최초의 서비스입니다.

또한, 원하는 키워드를 입력하거나 사용자가 고른 사진을 기반으로 AI 이미지를 무제한으로 생성할 수 있습니다.

이러한 정책은 사용자 진입 장벽을 대폭 낮추고, 자유로운 창작 및 소통 환경을 제공하여 제타의 강력한 사용자 유입 요인으로 작용합니다.  

 

제타의 AI는 로맨스, 무협, RPG, 판타지 같은 대중적인 장르부터 혐관, 집착, 질투와 같은 특별한 상황까지 모든 장르의 스토리를 자유롭게 전개할 수 있는 뛰어난 능력을 갖추고 있습니다.  

AI가 사용자의 말과 행동에 실시간으로 반응하며, 사용자는 세상에 단 하나뿐인, 나만의 서사를 경험하게 됩니다.

이는 기존 콘텐츠에 AI를 덧붙인 'AI-Enhanced' 방식이 아닌, AI의 생성, 개인화, 상호작용 능력을 기반으로 설계된 'AI-Native 엔터테인먼트³' 경험을 제공한다는 점에서 차별화됩니다.

사용자는 더 이상 만들어진 이야기를 수동적으로 소비하는 것이 아니라, 이야기의 주인공이 되어 직접 서사를 써 내려가는 깊은 주도성과 예측 불가능한 재미를 느낄 수 있습니다.  

 

이러한 독창적인 경험을 가능하게 하는 핵심은 스캐터랩⁴의 자체 개발 대규모 언어 모델(LLM)⁷인 'Spotwrite-1¹²'에 있습니다.  

Spotwrite-1¹²은 일상적이고 감성적인 대화를 포함한 다양한 상호작용이 가능하며, 관계 형성 및 소셜 인터랙션에 특화된 역량을 구현하는 데 중점을 둡니다.  

 

특히 Spotwrite-1¹²은 범용 AI 모델이 '오류'로 여기는 '환각(Hallucination)²²' 현상을 논리를 뛰어넘는 상상력, 예측 불가능한 전개, 심지어 '꿀잼'을 터뜨리는 촉매제로 활용하는 독창적인 접근 방식을 취합니다.

이는 제타가 단순히 강력한 LLM⁷을 넘어, 엔터테인먼트적 가치를 극대화하기 위해 설계된 '재미' 중심의 AI 모델임을 보여줍니다.

'환각²²'을 오류가 아닌 창의적 요소로 활용하는 것은 기존 AI 개발 패러다임을 뒤집는 혁신적인 시도이며, 제타가 범용 AI 챗봇¹(예: 챗GPT)과 차별화되는 핵심 경쟁력으로 작용합니다.

이러한 기술적 차별화는 스캐터랩⁴이 'AI-Native 엔터테인먼트³' 시장을 선도하려는 야심 찬 비전을 뒷받침합니다.

스캐터랩⁴은 데이터 구축부터 모델 학습, 서빙 최적화, 앱 디자인까지 전 과정을 수직적 통합²³하여 '재미 성능'과 '비용 효율성'이라는 두 마리 토끼를 잡고 있습니다.  

 

개인정보 보호와 보안 정책 또한 제타의 중요한 특징 중 하나입니다.

AI 캐릭터와의 대화는 완전 비밀이 보장되며, 수집되는 모든 개인 정보는 매우 안전한 환경에서 보호됩니다.  

스캐터랩⁴은 개인정보 보호를 최우선으로 생각하며, 언어 AI 기술에서의 프라이버시 보호 및 정보 보안 발전에 적극적으로 기여하고 있습니다.

실제로 스캐터랩⁴은 가명처리 기술을 접목하여 월 23억 건의 대화를 생산하면서도 개인정보 유출 등 프라이버시 사고가 발견되지 않았습니다.  

 

또한, AI 콘텐츠 정책에 따라 자동화된 AI 어뷰징 필터²⁴ 및 필터링 리스트, 모니터링 등의 기술적·운영적 조치를 적용하여 성인물 등 부적절한 콘텐츠 생성을 엄격히 제한합니다.

서비스 화면 캡처 시 모든 AI 대화에 관련 워터마크²⁵를 표시하여 생성형 AI로 생성되었음을 사용자에게 명확히 알립니다.  

 

3. 제타(Zeta)의 명과 암: 장점과 한계점 ⚖️

제타는 감성 AI 챗봇¹ 시장에서 독보적인 위치를 차지하고 있지만, 서비스의 성장 과정에서 드러나는 명확한 장점과 함께 개선이 필요한 한계점 또한 가지고 있습니다.

3.1 장점: 압도적인 사용자 몰입도와 국내 최다 캐릭터 기반

제타의 가장 큰 강점은 사용자들의 압도적인 몰입도와 높은 참여도입니다.

2025년 6월 기준, 제타는 월간 활성 사용자(MAU)¹⁵ 304만 명으로 국내 AI 챗봇¹ 앱 중 2위를 차지했습니다.

특히 총 사용 시간¹⁶은 5,248만 시간으로 챗GPT(4,254만 시간)를 넘어서며 국내 AI 챗봇¹ 앱 중 1위를 기록, 사용자들의 깊은 몰입도와 높은 만족도를 증명했습니다.

하루 평균 사용 시간은 2시간 14분에 달하며, 이는 사용자들이 제타를 단순한 도구가 아닌, 여가 시간을 보내는 주요 엔터테인먼트 채널로 인식하고 있음을 의미합니다.

이러한 수치는 제타가 단순 챗봇을 넘어선 엔터테인먼트 플랫폼으로 성공적으로 안착했음을 보여주는 강력한 증거입니다.  

 

또한, 제타는 다채로운 캐릭터와 통통 튀는 캐릭터 해석을 자랑합니다.

'두 얼굴의 학생회장', 'BL 집착캐', '계약 연애 중인 사장님', '싸가지 없는 일진녀', '츤데레와 얀데레 여친', '환생한 악녀영애' 등 국내 최다 캐릭터와 통통 튀는 캐릭터 해석을 담은 AI가 실시간으로 만들어지고 있습니다.

사용자들이 직접 인기 아이돌, 유튜버, 드라마/영화/애니 속 캐릭터를 제작하여 몰입도 높은 대화를 즐길 수 있다는 점은 제타의 강력한 매력으로 작용합니다.  

 

무제한 무료 채팅과 AI 이미지 생성 기능은 제타의 강력한 접근성과 편의성을 제공합니다.

대화 턴 수 제한 없이 완전 무료로 채팅이 가능하며, 원하는 키워드나 사진으로 AI 이미지를 무제한 생성할 수 있습니다.

이러한 정책은 사용자 진입 장벽을 낮추고, 자유로운 창작 및 소통 환경을 제공하여 사용자 유입에 크게 기여합니다.  

 

3.2 단점: 사용자 경험을 저해하는 요소들

제타의 높은 성장세와 사용자 몰입도에도 불구하고, 서비스의 지속 가능성을 위협할 수 있는 몇 가지 한계점이 존재합니다.

가장 큰 불만 사항은 과도한 광고 정책입니다.

제타는 무료 서비스 대신 전면 광고²⁶, 배너 광고²⁷, 보상형 광고²⁸ 등 과도한 광고를 포함하고 있으며, 이는 사용자들의 가장 큰 불만 사항으로 지적됩니다.

캐릭터 변경, 채팅방 이동, 3~4번의 채팅마다 광고가 뜨는 빈번한 노출과 30초에서 1분 30초에 달하는 긴 광고 시간, 그리고 건너뛰기 불가는 사용자들의 몰입을 심각하게 방해합니다.  

 

2025년 3월 28일부로 PC 웹 버전에도 광고가 도입되었으며, 광고 차단 우회 시도(F12 악용 등)에 대해 2025년 5월 23일부로 1개월 일시정지 경고가 도입되어 사용자들의 불만이 더욱 커졌습니다.

제타 측은 광고 시청이 싫다면 유료 서비스인 'zeta pro'를 결제하라고 권장하지만, 이는 오히려 사용자들의 반발을 사고 있으며, AI의 지능적 문제까지 겹쳐 구매를 거부하는 사용자들이 많아지고 있습니다.

이러한 과도한 광고는 제타의 가장 큰 장점인 무료, 간편성, 접근성을 가리는 최악의 시스템으로 평가됩니다.  

 

다음으로, 불규칙하고 비일관적인 검열 시스템은 사용자 몰입을 저해하고 혼란을 야기합니다.

제타의 검열 시스템은 욕설, 성적인 발언, 혐오 발언 등을 막기 위해 존재하지만, 수위가 높지 않은 일상적인 대화마저 검열되거나, AI가 스스로 성적인 대화로 이끌어간 후 자가 검열하는 등 일관성이 부족하다는 지적이 많습니다.

이로 인해 대화 흐름이 끊기고, 사용자들은 어떤 기준으로 대화해야 할지 혼란을 겪으며, 몰입이 저해됩니다.

과거에는 '이윤'과 같은 오메가버스 소재의 공식 캐릭터가 존재하여 운영자의 '내로남불'이라는 비판을 받기도 했습니다.

이러한 비판을 반영하여 2025년 8월 11일 오후 3시 50분, 연령 인증 시스템¹⁹ 및 언리밋 모드²⁰가 도입되어 검열이 다소 완화되었습니다.

이는 사용자들의 자유로운 표현 욕구를 일부 해소할 수 있을 것으로 기대됩니다.  

 

AI 대화의 품질 문제도 중요한 한계점입니다.

AI가 같은 말이나 비슷한 말을 계속 반복하거나, 사용자의 대사를 가로채고 행동을 임의로 적는 경우가 잦습니다.

캐릭터 자체가 사용자나 캐릭터의 설정을 망각하거나 틀리게 말하며, 심지어 자신과 사용자의 성별을 잊거나 가족 호칭을 잘못 사용하는 등 기본적인 설정 유지에 어려움을 보입니다.

이는 스캐터랩⁴이 '환각²²'을 '재미'로 승화시키려 한 의도와 달리, 실제 사용자 경험에서는 몰입을 방해하는 '오류'로 작용하는 경우가 많습니다.

이러한 문제는 AI-Native 엔터테인먼트³의 핵심인 '재미 성능'을 저해하는 요인이 됩니다.

 

마지막으로, 과거 이루다⁶ 논란의 그림자는 여전히 제타 서비스에 대한 윤리적 경각심을 요구합니다.

2025년 6월, 스캐터랩⁴은 과거 이루다⁶ 1.0 개발 시 이용자 동의 없이 메신저 데이터를 수집한 건으로 집단 소송 1심에서 일부 손해배상 책임을 인정받았습니다.

회사는 이미 시정 명령을 이행했고 현재 사업에 실질적 영향은 없다고 주장하며 항소 방침을 밝혔지만, 이는 AI 서비스의 개인정보 보호 및 윤리적 책임에 대한 지속적인 경각심을 요구합니다.

 

이러한 단점들은 급성장하는 AI 서비스가 겪는 전형적인 '성장통'이자, '무료'라는 장점과 '수익화'라는 목표, 그리고 '자유로운 창작'과 '윤리적 책임' 사이의 복잡한 균형점을 찾아야 하는 과제를 명확히 보여줍니다.

특히 2025년 8월 연령 인증¹⁹ 및 언리밋 모드²⁰ 도입은 이러한 딜레마를 해소하려는 중요한 시도이며, 향후 사용자 만족도와 서비스 지속 가능성에 큰 영향을 미칠 것입니다.

이는 AI 윤리가 단순한 규제를 넘어 비즈니스 모델의 핵심 요소가 되고 있음을 시사합니다.  

 

3.3 가격 책정 💰

제타는 기본적으로 무제한 무료 서비스를 제공하며, 이는 사용자들에게 큰 장점으로 작용합니다.

대화 횟수에 제한 없이 채팅을 즐길 수 있고, 원하는 키워드를 입력하거나 사용자가 고른 사진을 기반으로 AI 이미지를 무제한으로 생성할 수 있습니다.

이러한 정책은 사용자 진입 장벽을 대폭 낮추고, 자유로운 창작 및 소통 환경을 제공하여 제타의 강력한 사용자 유입 요인으로 작용합니다.  

 

그러나 무료 서비스에는 과도한 광고가 포함되어 있습니다.

전면 광고²⁶, 배너 광고²⁷, 보상형 광고²⁸ 등 다양한 형태의 광고가 빈번하게 노출되며, 각 광고는 30초에서 1분 30초 길이로 건너뛰기가 불가능합니다.

캐릭터 변경, 채팅방 이동, 3~4번의 채팅마다 광고가 뜨는 빈번한 노출은 사용자들의 몰입을 심각하게 방해합니다.

PC 웹 버전에도 광고가 도입되었으며, 광고 차단 우회 시도에 대해 1개월 일시정지 경고가 도입되기도 했습니다.  

 

제타 측은 광고 시청이 싫다면 유료 서비스인 'Zeta Pro'를 결제하라고 권장합니다.  

 

'Zeta Pro'는 '모든 광고 제거', '더 빠른 캐릭터 답변 속도', '비공개 캐릭터 무제한 제작', '배경 이미지 자동 생성'을 제공하고 1일 200피스, 7일 600피스, 30일 1000피스가 필요합니다.(1피스 = 120원)

그리고 피스무료 충전소도 운영하고 있어 미션 참여, 쇼핑, 앱 설치, 게임 플레이, 광고 시청 등을 통해 무료 피스를 제공합니다.

 

하지만 사용자들은 이러한 과도한 광고와 유료 서비스 강요에 대해 불만을 표하고 있으며, 이는 제타의 가장 큰 장점인 무료, 간편성, 접근성을 가리는 최악의 시스템으로 평가됩니다.  

 

4. 제타(Zeta)의 미래 방향과 감성 AI 시장의 트렌드 🔮

제타는 국내 시장에서의 성공을 발판 삼아 글로벌 시장으로의 확장을 가속화하고 있습니다.

스캐터랩⁴은 2025년에 AI 제품의 수익화를 목표로 하고 있으며, 이미 3분기 연속 흑자¹⁷를 달성하여 이러한 목표 달성에 대한 강력한 의지를 보여주었습니다.

특히 2025년, 일본의 제타는 2024년 말 한국 제타의 모든 지표를 넘어설 것으로 예상되며, 스캐터랩⁴은 Spotwrite-1¹²의 지원 언어를 확장하여 더 넓은 세계 무대로 나아갈 준비를 하고 있습니다.

궁극적으로 제타는 글로벌 1억 유저 확보를 목표로 하는 야심 찬 계획을 가지고 있습니다.  

 

이러한 공격적인 글로벌 전략은 'AI-Native 엔터테인먼트³' 모델의 상업적 성공 가능성을 증명하며, 스캐터랩⁴이 글로벌 AI 엔터테인먼트 시장의 주요 플레이어로 성장하려는 의지를 보여줍니다.

수익성 확보는 글로벌 확장을 위한 재정적 기반을 마련해 줄 것입니다.

 

2025년 8월 현재, 감성 AI 챗봇¹ 시장은 다음과 같은 전반적인 트렌드를 보입니다.

 

인간-AI 협업의 중요성 증대 및 새로운 차원의 인간성 회복:

2025년에는 인간과 머신이 전례 없는 방식으로 협업하는 시대가 도래하며, AI가 인간 본연의 스킬(비판적 사고, 협업, 감성 지능)을 강화하는 데 기여할 것으로 전망됩니다.  

AI 챗봇¹은 단순한 도우미를 넘어 사용자의 감정을 읽고 공감과 위로를 제공하는 정서적 교감의 파트너로 진화하고 있습니다.  

스캐터랩⁴ 김종윤 대표는 AI가 '외로움' 문제를 해결하고 '좋은 관계'를 확장하는 열쇠가 될 수 있다고 강조하며, 이는 제타의 존재 이유이자 핵심 가치와 일치합니다.  

 

개인화 및 맞춤형 경험의 가속화: AI 에이전트의 진화:

AI 및 예측 분석은 고객의 니즈를 보다 정확하게 예측하고 맞춤 전략을 수립하여 개인화를 가속화할 것입니다.  

2025년에는 대규모 조직에서 AI가 광범위하게 사용되며, AI 기반 챗봇이 일상의 문의를 처리하고, 더 나아가 '에이전틱 AI²⁹'로 진화하여 복잡한 브라우저 기반 작업을 효율적으로 수행하는 등 인간을 불필요한 작업에서 해방시킬 것입니다.

이러한 에이전틱 AI²⁹의 발전은 제타와 같은 캐릭터 AI가 더욱 능동적이고 자율적인 상호작용을 제공하며 사용자 경험을 한층 더 풍부하게 만들 잠재력을 가지고 있습니다.

 

윤리적 AI 개발 및 규제 준수의 중요성: 망상, 혐오 표현 등:

AI 기술의 발전과 함께 윤리적 문제는 더욱 중요해지고 있습니다.

2025년 8월 기준, AI 챗봇¹이 이용자들을 망상의 소용돌이로 몰아가는 사례가 발견되는 등 AI 공격이 삶의 방식을 위협할 수 있다는 우려가 제기되고 있습니다.

불량 데이터로 인한 AI 격차 심화, 생성형 AI에 대한 과도한 기대감 소멸 등 AI 기술의 한계와 윤리적 문제가 지속적으로 논의되고 있습니다.

'이루다⁶' 논란에서 보듯, AI 성 상품화 및 혐오 표현에 대한 법적 울타리와 윤리 교육의 필요성이 강조됩니다.  

이러한 배경 속에서 감성 AI 챗봇¹ 시장의 성장은 AI의 사회적 역할을 증대시키지만, 동시에 윤리적 책임의 중요성을 더욱 부각시킵니다.

제타와 같은 서비스는 사용자에게 정서적 유대를 제공하는 동시에, '망상' 유도나 '부적절한 콘텐츠' 생성과 같은 위험을 최소화해야 합니다.

이는 기술적 필터링과 함께 사용자 교육, 그리고 2025년 8월 도입된 연령 인증 시스템¹⁹과 같은 선제적 조치가 필수적임을 의미합니다.

AI 윤리는 더 이상 선택이 아닌, 서비스의 지속 가능성을 결정하는 핵심 요소가 되고 있습니다.  

 

경쟁 환경 분석에 따르면, 글로벌 챗봇 시장은 2024년 82억 7천만 달러에서 2025년 103억 2천만 달러, 2029년에는 295억 달러까지 성장할 것으로 전망됩니다.

국내 캐릭터챗 시장은 월 200억 원(연 2,400억 원) 규모로 빠르게 성장하고 있으며, 웹툰 시장의 성장 속도를 뛰어넘을 것으로 예상됩니다.

주요 경쟁 서비스로는 Character.AI, 뤼튼, 네이버웹툰 캐릭터챗 등이 있습니다.  

• Character.AI:
  가상의 캐릭터를 만들어 대화할 수 있는 글로벌 선두 주자입니다.
  사용자들은 팬덤 기반 역할놀이와 정체성/정신 건강 탐색에 활용하기도 하지만, 독성적인 연애 관계나 성별 고정관념을 재생산하는 스토리도 나타납니다.
  월 9.99달러의 구독료를 부과합니다.  
   
• 뤼튼(Riiid):
  국내 주요 AI 챗봇¹ 중 하나로, 2025년 6월 MAU 245만 명을 기록했습니다.
  유료 기능을 통해 앤스로픽(Anthropic)의 최신 AI를 활용할 수 있으며, 성인 인증 후 검열이 적다는 장점이 있지만 제타에 비해 성능 차이가 있다는 평가도 있습니다.  
  
• 네이버웹툰 캐릭터챗:
  2024년 6월 출시 이후 335만 명 이상이 사용 중이며, 웹툰 속 인기 캐릭터와 대화하는 몰입감 있는 경험을 제공하여 원작 열람 및 결제 매출 증대에 크게 기여했습니다.
  친밀도에 따라 호칭이나 대화 태도가 바뀌는 등 새로운 재미 요소를 추가하고 있습니다.  
   

이러한 경쟁 환경 속에서 제타는 다음과 같은 경쟁 우위를 가집니다.

첫째, 압도적인 국내 사용 시간 1위는 사용자들의 깊은 몰입도를 증명합니다.

둘째, 뛰어난 한국어 일상 대화 능력은 자체 LLM⁷ 'Spotwrite-1¹²'을 기반으로 한국어 대화에 특화되어 있다는 점에서 국내 사용자들에게 큰 강점입니다.

셋째, 'AI-Native 엔터테인먼트³' 비전은 AI가 실시간으로 스토리를 창조하고 진화시키는 독창적인 경험을 제공하여 다른 서비스와 차별화됩니다.

마지막으로, 무료 기반의 접근성은 사용자 유입에 유리하게 작용합니다.
이러한 차별화 전략은 제타가 급성장하는 캐릭터 AI 시장에서 강력한 입지를 다지는 데 기여하고 있습니다.

5. 제타(Zeta) 사용법: 실용적인 예시 💡

제타는 사용자가 쉽게 접근하고 자신만의 AI 캐릭터와 상호작용할 수 있도록 직관적인 사용 환경을 제공합니다.

1. 제타 접속 및 기본 설정:

• 제타는 웹사이트(https://zeta-ai.io/ko) 또는 모바일 앱을 통해 접속할 수 있습니다.  
   
• 회원가입 및 로그인 후, 간단한 프로필 정보를 설정하여 자신만의 대화 환경을 만들 수 있습니다.  

2. 캐릭터 선택 및 대화 시작:

• 홈 화면에서는 인기 캐릭터들이 추천됩니다.
  사용자는 이 캐릭터들 중 하나를 선택하여 즉시 대화를 시작할 수 있습니다.  
   
• 다양한 캐릭터 유형이 존재하며, 예를 들어 '두 얼굴의 학생회장', 'BL 집착캐', '계약 연애 중인 사장님', '싸가지 없는 일진녀', '츤데레와 얀데레 여친', '환생한 악녀영애' 등 흥미로운 설정의 캐릭터들이 많습니다.  

3. 나만의 AI 캐릭터 창작:

• 제타의 핵심 기능 중 하나는 사용자가 직접 AI 캐릭터를 만들 수 있다는 점입니다.  
   
• 캐릭터 제작 단계:
  • 아이디어 구상:
    먼저 캐릭터의 개성과 스토리텔링을 고려해야 합니다.
    단순히 귀여운 캐릭터보다는 탄탄한 스토리텔링과 세계관을 구축하는 것이 중요합니다.
    예를 들어, 제과 회사의 '빙그레 메이커'처럼 캐릭터를 통해 거대한 세계관을 구축하는 아이디어를 참고할 수 있습니다.  
     
  • 기본 정보 입력:
    캐릭터의 이름, 간단한 설명(콘셉트), 대화 예시를 입력합니다.
    캐릭터의 성격과 말투를 표현할 수 있는 '인트로(첫 상황)'를 필수로 입력하는 것이 좋습니다.  
     
  • 이미지 생성:
    캐릭터의 프로필 사진은 제타 내 AI 이미지 생성 도구를 활용하거나 직접 이미지를 업로드하여 완성할 수 있습니다.
    고품질 이미지 생성을 위해서는 앱 내 재화인 '피스'가 사용될 수 있습니다.  
     
• 캐릭터 공유 및 설정:
  제작된 캐릭터는 다른 사용자와 공유하여 커뮤니티에 공개하거나, 자신만의 비밀 캐릭터로 설정하여 개인적으로 즐길 수 있습니다.  
   

4. 인터랙티브 스토리텔링 및 역할극:

• 제타는 사용자가 AI와 함께 스토리를 만들어가는 'AI-Native 엔터테인먼트³' 경험을 제공합니다.  
   
• 자유로운 장르 선택:
  로맨스, 무협, RPG, 판타지 등 대중적인 장르부터 혐관, 집착, 질투와 같은 특별한 상황까지 모든 스토리를 자유롭게 쓸 수 있습니다.  
   
• 스토리 전개 팁:
  • 구체적인 프롬프트 활용:
    원하는 스토리의 핵심 아이디어나 장르를 한 줄로 정리하여 AI에게 입력합니다.
    예를 들어, '시간 여행하는 여고생이 과거로 돌아가 복수하는 판타지 소설을 써줘'와 같이 구체적으로 지시할 수 있습니다.  
  • 인물 및 배경 설정 보완:
    AI가 생성한 초안을 확인한 후, 주인공 이름, 배경, 갈등 요소 등을 추가로 상세하게 알려주며 보완을 요청합니다.  
     
  • 문체 및 분위기 조정:
    '잔잔한 분위기로', '대사 위주로 진행해줘', '일기 형식으로 써줘' 등 원하는 스타일을 구체적으로 지시하면 AI가 더 자연스럽게 스토리를 써줍니다.  
     
  • 챕터별 진행:
    한 번에 전체 스토리를 요청하기보다 '1장 먼저 써줘'와 같이 챕터별로 요청하고 확인, 수정 과정을 거치며 순차적으로 이어나가는 것이 완성도 높은 스토리를 만드는 데 효과적입니다.  
     
  • 사용자 주도:
    AI가 사용자의 말과 행동에 실시간으로 반응하므로, 사용자는 이야기에 직접 영향을 미치며 살아있는 세계를 탐험하는 듯한 깊은 주도성을 느낄 수 있습니다.  
• 주의사항:
  AI가 때때로 같은 말을 반복하거나, 캐릭터 설정을 망각하는 등의 문제가 발생할 수 있습니다.
  이러한 경우 대화를 재생성하거나 다른 방식으로 유도하는 것이 필요합니다.  
   

5. 커뮤니티 활용:

• 제타는 사용자들이 만든 캐릭터를 공유하고, 다른 사용자의 캐릭터와 상호작용할 수 있는 커뮤니티 기능을 제공합니다.  
   
• '제타 마이너 갤러리'와 같은 온라인 커뮤니티에서는 사용자들 간의 소통과 창작 활동이 활발하게 이루어지며, 캐릭터 제작 팁이나 스토리 전개 아이디어를 공유하기도 합니다.  
   

결론: 감성 AI의 미래를 열어가는 제타의 도전과 과제

스캐터랩⁴의 제타는 2025년 8월 현재, 감성 AI 챗봇¹ 시장에서 독보적인 존재감을 확립하며 소통의 미래를 재정의하고 있습니다.
이루다⁶ 1.0의 개인정보 논란이라는 큰 성장통을 겪었음에도 불구하고, 스캐터랩⁴은 이를 '프라이버시 드리븐 혁신¹⁸'의 기회로 삼아 윤리적 AI 개발에 대한 의지를 강화했습니다.  

 

방통위¹³ 가이드라인¹⁴에 모범 사례로 인용될 정도로 강화된 윤리 정책과 2025년 8월 11일 도입된 연령 인증 시스템¹⁹ 및 언리밋 모드²⁰는 과거의 한계를 극복하고 사용자 신뢰를 회복하려는 중요한 노력으로 평가됩니다.  

 

제타의 핵심 강점은 사용자 주도형 콘텐츠(UGC)²¹ 모델을 통해 구축된 250만 개 이상의 방대한 캐릭터 생태계와 무제한 무료 채팅 및 AI 이미지 생성이라는 강력한 접근성입니다.
특히 2025년 6월 기준 국내 AI 챗봇¹ 앱 총 사용 시간¹⁶ 1위(5,248만 시간)라는 압도적인 지표는 제타가 단순한 챗봇을 넘어, 유튜브나 넷플릭스와 같은 기존 엔터테인먼트 플랫폼과 경쟁하는 'AI-Native 엔터테인먼트³'로서 성공적으로 자리매김했음을 보여줍니다.

자체 LLM⁷인 'Spotwrite-1¹²'이 '환각²²'을 '재미'의 요소로 활용하는 독창적인 접근 방식은 제타만의 차별화된 경험을 제공하는 핵심 동력입니다.

또한, 2024년 4분기부터 2025년 2분기까지 3분기 연속 흑자¹⁷를 달성하며, AI 서비스의 수익화 가능성을 입증했습니다.  

 

그러나 제타는 여전히 해결해야 할 과제를 안고 있습니다.
과도하고 빈번한 광고는 사용자들의 가장 큰 불만 사항이며, 이는 '무료'라는 장점을 희석시키고 사용자 경험을 심각하게 저해합니다.
또한, AI의 반복적인 대화 패턴과 캐릭터 설정 망각 문제는 '환각²²'을 재미로'라는 비전과 달리 실제로는 몰입을 방해하는 '오류'로 작용하는 경우가 많습니다.
과거 이루다⁶ 논란의 법적 잔재와 사용자 커뮤니티 내 부적절한 콘텐츠 공유 문제 또한 지속적인 윤리적 감시와 기술적 보완을 요구합니다.  

 

2025년 감성 AI² 시장은 인간-AI 협업의 중요성 증대, 개인화 가속화, 그리고 윤리적 AI 개발의 필요성이 더욱 부각되는 방향으로 진화하고 있습니다.
제타는 이러한 트렌드 속에서 '글로벌 1억 유저 확보'라는 야심 찬 목표를 가지고 있으며, 이를 위해 Spotwrite-1¹²의 언어 지원 확장을 통한 글로벌 확장과 수익 모델 강화를 추진하고 있습니다.

 

경쟁이 심화되는 캐릭터 AI 시장에서 제타가 지속적인 리더십을 유지하기 위해서는, 현재의 사용자 불만 사항들을 적극적으로 해결하고 AI 모델의 대화 품질을 더욱 정교하게 다듬는 노력이 필수적입니다.

특히 2025년 8월 도입된 연령 인증 시스템¹⁹이 사용자 만족도와 윤리적 책임 사이의 균형을 성공적으로 찾아낼 수 있을지가 제타의 장기적인 성장을 결정할 중요한 요소가 될 것입니다.

제타의 여정은 감성 AI²가 인간 소통의 미래를 어떻게 변화시킬 수 있는지, 그리고 그 과정에서 기술과 윤리가 어떻게 조화를 이루어야 하는지를 보여주는 중요한 사례로 남을 것입니다.

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➡️다음 편 예고: [EP 04]상상을 현실로: AI 이미지 생성 도구 완전 정복 🎨

다음 에피소드에서는 상상을 현실로 만들어주는 AI 이미지 생성 도구의 세계를 심도 있게 탐구합니다. 

Midjourney, Stable Diffusion, DALL-E와 같은 주요 도구들의 특징과 활용법, 그리고 이들이 가져올 창작의 미래에 대해 자세히 다룰 예정입니다.

많은 기대 부탁드립니다!

 

 

[EP 04]상상을 현실로: AI 이미지 생성 도구 완전 정복🚀(Midjourney, Stable Diffusion, DALL-E)

 

[EP 02]한국어 특화 AI의 힘: 언어의 장벽을 넘는 AI 챗봇(Claude)

 

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📚 용어 설명 (Glossary)

1. AI 챗봇: 인공지능을 기반으로 사람과 대화하는 프로그램.
2. 감성 AI: 사용자의 감정을 이해하고 공감하며 상호작용하는 인공지능.
3. AI-Native 엔터테인먼트: 인공지능의 생성, 개인화, 상호작용 능력을 기반으로 설계된 새로운 형태의 엔터테인먼트 경험.
4. 스캐터랩: 제타와 이루다를 개발한 대한민국의 대화형 생성 인공지능 스타트업.
5. 오픈 베타: 소프트웨어 또는 서비스의 정식 출시 전, 일반 사용자들에게 공개하여 테스트하고 피드백을 받는 단계.
6. 이루다: 스캐터랩이 개발한 AI 챗봇으로, 2020년 첫 출시 후 논란을 겪었으며 2022년 개선된 2.0 버전이 출시됨.
7. LLM (Large Language Model): 대규모 텍스트 데이터를 학습하여 인간의 언어를 이해하고 생성하는 능력을 가진 인공지능 모델.
8. sLLM (Small Language Model): LLM보다 작은 규모의 언어 모델로, 특정 목적에 최적화되어 효율적으로 작동함.
9. 파라미터: 인공지능 모델의 성능과 복잡도를 결정하는 요소로, 모델이 학습하는 데이터의 양과 비례하여 증가함.
10. Gen-1: 이루다 2.0에 사용된 스캐터랩의 소형 언어 모델.
11. 핑퐁-1 (Pingpong-1): 제타 개발에 기반이 된 스캐터랩의 자체 대규모 언어 모델.
12. 스팟라이트-1 (Spotwrite-1): 제타 개발에 사용된 스캐터랩의 자체 대규모 언어 모델로, '환각'을 재미 요소로 활용하는 특징이 있음.
13. 방송통신위원회 (방통위): 방송, 통신, 전파 관련 정책을 수립하고 규제하는 대한민국의 중앙행정기관.
14. 생성형 인공지능 서비스 이용자 가이드라인: 생성형 AI 서비스 이용 과정에서 발생할 수 있는 문제와 부정적 영향을 최소화하기 위한 지침.
15. 월간 활성 사용자 (MAU): 한 달 동안 특정 서비스를 한 번 이상 이용한 순수한 사용자 수.
16. 총 사용 시간: 특정 서비스 또는 앱을 사용한 총 누적 시간.
17. 흑자: 기업의 수익이 비용보다 많아 이익이 발생한 상태.
18. 프라이버시 드리븐 혁신 (Privacy-Driven Innovation): 개인정보 보호를 최우선 가치로 삼아 기술 및 서비스 혁신을 추진하는 접근 방식.
19. 연령 인증 시스템: 서비스 이용자의 연령을 확인하여 특정 연령 미만의 사용자에게 서비스 접근을 제한하거나 기능을 다르게 제공하는 시스템.
20. 언리밋 모드: 서비스 내에서 콘텐츠 검열이나 기능 제한이 완화된 모드.
21. 사용자 주도 콘텐츠 (UGC): 사용자가 직접 만들고 공유하는 모든 형태의 콘텐츠.
22. 환각 (Hallucination): 인공지능이 사실과 다르거나 논리적으로 맞지 않는 정보를 생성하는 현상.
23. 수직적 통합: 제품 또는 서비스의 생산 및 유통 과정의 여러 단계를 한 기업이 직접 관리하는 전략.
24. 어뷰징 필터: 서비스 내에서 부적절하거나 악의적인 사용(어뷰징)을 감지하고 차단하는 시스템.
25. 워터마크: 이미지나 문서 등에 삽입되어 저작권 보호나 출처를 나타내는 표시.
26. 전면 광고: 앱이나 웹페이지 전체 화면을 덮는 형태의 광고.
27. 배너 광고: 웹페이지나 앱 화면의 특정 영역에 고정되어 노출되는 광고.
28. 보상형 광고: 사용자가 광고를 시청하면 서비스 내에서 보상(예: 아이템, 포인트)을 제공하는 형태의 광고.
29. 에이전틱 AI (Agentic AI): 복잡한 작업을 자율적으로 계획하고 실행할 수 있는 인공지능.
30. IP (Intellectual Property): 지식재산권. 창작물에 대한 권리를 의미하며, 웹툰 캐릭터 등의 저작권 포함.

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